Esqueci minha senha, e agora?
Senhas são a chave para nossos dados na internet, mas às vezes, elas podem nos causar dores de cabeça. O esquecimento de uma senha é um problema que todos nós enfrentamos. Neste artigo, veremos como redefinir a senha no Obra Prima. Para começar, acesse a tela de login do Obra Prima. Em seguida, localize abaixo […]
Quero trocar minha forma de pagamento. Como faço?
Para efetuar qualquer troca de pagamento do sistema (boleto/PIX/cartão de crédito), é necessário entrar em contato com a equipe financeira, informando seu desejo de alteração no formato de pagamento. No caso de boleto, as informações ficarão disponíveis no sistema e via e-mail cadastrado. Caso queira aprender a baixar os boletos do Obra Prima, veja esse […]
Como consultar meu plano e o que contempla?
No próprio sistema, você pode verificar o seu plano contratado e o que você pode usufruir no sistema. Para acessar, é simples: você precisará clicar na flecha ao lado do seu nome e, em seguida, clicar na opção “Meu plano”. Ao clicar, você encontrará todas as informações: o plano contratado, as empresas cadastradas, quantidade de […]
Como funcionam os pagamentos do sistema?
Em nosso sistema, temos o compromisso de proporcionar aos nossos clientes uma experiência de pagamento simples e segura. Atualmente, oferecemos duas formas de pagamento: boleto e PIX. Neste artigo, entenderemos os procedimentos necessários para cada uma delas. Pagamentos via boleto, como funcionam? Para pagamentos neste formato, o boleto é enviado via e-mail e fica disponível […]
Como funciona a exportação de dados do sistema?
A exportação de dados do sistema é feita em 2 etapas. Exportação de informações lançadas no sistema e exportação de arquivos anexados no sistema. 1 – Para exportar as informações lançadas no sistema basta utilizar a opção exportar que aparece em todas as abas do sistema. Para realizar a ação, acesse o módulo desejado, aplique […]
Problemas para visualizar a Nota Fiscal da mensalidade do Obra Prima
Caso aparece a mensagem 403 – Forbidden: Access is denied quando tentar acessar a Nota Fiscal do Obra Prima, significa que está tentando utilizar um Certificado para se autenticar. Mas isso pode ser contornado. Basta seguir o passo-a-passo: Caso, ao clicar em acessar/imprimir Nota fiscal apareça essa opção de selecionar certificado, mas ir em Cancelar […]
Como entro em contato com o suporte?
Caso você não tenha encontrado o que procura aqui na Central de Ajuda Obra Prima, não hesite em nos acionar em nossos canais de atendimento, seja por e-mail, WhatsApp ou chat: Você também pode acessar nosso chat, quando estiver logado(a) no sistema, veja como é fácil: Clique no botão “Chat” localizado no cabeçalho da página; […]
Como acessar a Central de Treinamento?
Caso precise acessar nossa central de treinamento sobre os módulos do sistema pode fazer isso direto pelo sistema. Basta clicar no botão com o ícone de um chapéu. Logo em seguida pode clicar em Acessar ou se ainda não se inscreveu no curso pode clicar em Matricule-se já. Após clicar em qualquer uma das opções […]
Lentidão no sistema Obra Prima. O que fazer?
Caso você esteja sentindo uma lentidão no sistema durante a utilização, pode fazer algumas verificações no seu computador para ver o que pode estar causando essa lentidão. Pode testar através do link: https://www.minhaconexao.com.br/ Caso a velocidade da sua internet esteja muito baixa, esse pode ser o motivo da lentidão no sistema. Apertar as teclas Ctrl […]
Como funciona a publicação de uma nova versão?
O que é a publicação de uma nova versão? A publicação de uma nova versão nada mais é que a publicação de correções e revisões do sistema, algumas dessas correções/revisões necessárias são apontadas pelos clientes e outras são apontadas pelos próprios colaboradores da empresa. Qual a diferença entre correção e revisão ? As correções são […]
