Se você está pensando em solicitar um backup das suas informações ou encerrando o uso do sistema, é importante entender o que o Obra Prima disponibiliza e como você pode exportar os seus dados. Isso vai te ajudar a planejar melhor a saída das informações e evitar surpresas no processo.

O que o suporte fornece como backup

O time de suporte do Obra Prima realiza, mediante solicitação, o backup exclusivo de imagens e arquivos anexados no sistema.

Esse backup inclui:

• Fotos da galeria de obras
• Documentos anexados nas obras
• Imagens de notas fiscais
• Documentos financeiros anexados

Importante: esse backup contém apenas imagens e arquivos. Ele não inclui dados cadastrais, financeiros, orçamentários ou qualquer outra informação estruturada do sistema.

Como solicitar o backup de imagens

Para solicitar o backup de imagens, entre em contato com o suporte pelos canais oficiais. Você pode consultar como entrar em contato com o suporte aqui.

A equipe vai entender a sua necessidade e dar andamento ao processo. O arquivo é enviado via link do Google Drive em até 8 dias úteis após a abertura do chamado.

Como exportar os seus dados do sistema

Todos os dados cadastrais e financeiros são de responsabilidade do próprio usuário para exportação, e o sistema oferece formas de fazer isso diretamente, sem precisar acionar o suporte.

Exportando por módulo

Em praticamente todas as telas com lançamentos, você encontra o botão Exportar na barra inferior. Com ele, é possível baixar as informações daquele módulo em formatos como PDF, Excel, CSV ou Word.

Faça isso nos módulos que precisar guardar, por exemplo:

• Clientes e Fornecedores: acesse o módulo, filtre as informações e clique em Exportar;
• Financeiro > Documentos: exporte os documentos a pagar e a receber
• Obras, Orçamentos, Compras: repita o processo em cada módulo

Exportando via relatórios gerenciais

O Obra Prima também conta com relatórios gerenciais completos, que consolidam informações de diferentes módulos. Para ver todos os relatórios disponíveis, acesse a categoria de Relatórios na Central de Ajuda.

Exportando anexos de notas fiscais

Se você precisa dos arquivos de notas fiscais que vieram pela integração, existe um processo específico para isso. Confira o passo a passo em Como exportar os anexos das notas fiscais vindas da integração.

E se não conseguir exportar algum dado?

Em situações pontuais onde haja uma limitação técnica que impeça a exportação de um dado específico, o suporte pode avaliar o caso e fornecer o suporte necessário. Para isso, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento.

Lembre-se: se surgir qualquer dúvida, estamos aqui para te ajudar no processo! 😊💛